21世纪知识营销的四种模式
发表时间：2023-12-16 22:18:14 来源：业务板块
21世纪是知识经济的时代。知识参与企业管理创新活动的过程，其结果不仅是完成了企业实物产品的再生产，更重要的是实现了知识共享和知识创新，并创造出了新的管理知识产品，产生了新的企业价值链条，从而使企业进入知识增值的良性循环轨道。为有效地寻找到一个知识财富增值的出口，实现企业自有价值转化为社会价值，必须研究知识营销。目前，从国内外经济活动的诸多崭新现象中，可以归纳出实现知识营销的四种模式。
模式之一：嫁接软件产品模式。即将企业自我开发出来的软件产品，嫁接到传统的硬件中，满足那群消费的人个性化的“定制”需求，进而实现知识财富的营销增值。最有代表性的案例是“定制电视”的出现。传统的有线电视和无线电视频道繁多，但是它们都是在固定的时间播放固定的内容，观众无法选择，如果上网下载电影，既费时又可能由于宽带原因而中断。面对观众内心渴望“定制电视”的需求，美国两位商界奇才乔纳斯弗里斯和尼古拉斯曾斯托姆发明了Joost软件，用户都能够在任何时间、任何地点下载Joost软件，免费收看上千个频道的电视节目。不仅仅可以保证无塞车高速下载，而且画质清晰流畅，特别是可以实行定制。例如，观众可以在喜欢的节目上贴上标签，能够正常的使用留言板，可以即时通讯，可以加好友列表，能够直接进行节目分享等等。作为知识产品，Joost软件创始人设想通过免费而清晰的服务来获得用户的青睐，同时尊重内容商的版权，以此来吸引广告商。尽管这些创意还在逐渐推广中，但已经显而易见Joost软件的诞生，标志着人类娱乐方式和信息传播方式的深刻变革。随着宽带技术的发展，新型的功能强大的机顶盒与宽带的链接，我们不难想象即将出现的新场面：节目集成商从生产者（组织、个人）手中购买其认为值得收藏的影视等知识产品，建立相关的资源库，然后利用传统的有线和无线传输平台，利用自行开发出的操作软件，使用户得到满足个人的定制需求。这种需求可以包括天气预报、航班信息、股市价格、农副产品价格等各类信息新闻。用户只要手中有一个操作器（比现在的遥控器复杂一些），就能定制个人需要的产品，也可以实时观看。显然，这里的节目集成商不卖电视，不是电视台，也不制作电视节目，在这种新的媒体传播中，只是采用新的传输方式，通过自行开发的软件来释放给消费者，以最低的成本实现了知识营销。
模式之二：共享专有知识模式。即在网上免费散发企业专有知识，与各界人士共享的同时，设定要解决的题目，高价收集解决实际问题的方案，充分的利用全世界内的人力资源，寻找企业新的财富增长点。美国goldcorp有限公司的脱胎换骨就是很好的例证。goldcorp有限公司原本是一家规模不大的金矿开采公司，其年轻的首席执行官罗勃麦库恩也缺乏采矿业的管理经验，而且公司还面临着黄金市场日益萎缩的局面。在公司内多数地质学家认为老矿区资源已枯竭的情况下，麦库恩挖掘企业内部地质学家的潜力，探测出了新的富矿床。但是在此后几年的探测中，无法准确估算出新矿藏的价值量和具体方位。未解决这个瓶颈，富于冒险和创新精神的麦库恩，打破了采矿业多年来极度讲求保守机密的行规，将企业自1948年以来所有地质数据都放到网上与世界共享，并公布了要解决的难题，制定了人人可以参赛的“goldcorp挑战计划”，设置了57.5万美元奖励参赛者。仅仅几周，goldcorp总部就搜集到了来自世界各地不同身份的参赛者的方案，参赛者们探明了老矿区110个勘测目标，其中50%以上还没被公司探测，80%以上蕴藏大量黄金。由此节省了2~3年的勘探时间。如今此公司已由过去1亿美元收入发展为今天年收入90亿美元，股票价值也增加了30倍。可见，麦库恩打破采矿业保守、保密规则，先共享专有知识，后获取新的知识财富的创新思维，不仅有效地实现了知识营销，而且也引发了采矿业的革命性变革。
模式之三：搭建虚拟创意超市模式。即在网络上建造一个虚拟的“知识超市”，在这个超市中，买方是有着没有办法解决的难题的征求者（包括企业和个人），卖方是身份不同的难题解决者（包括许许多多的科学家或开创性人才），“知识超市”的创造者作为“知识中介”通过买方卖方在网上的知识营销行为获得自身的“知识利润分成”。例如，美国InnoCentive网站原为美国制药业巨头所设立的一个电子商务公司。在它的网站上注册了175个国家的9万名科学家，这些绝顶聪明的难题解决者为波音、杜邦等渴望创新的企业来提供着最有价值的创意、发明和科学知识。在中国，也有类似的网站在从事“知识中介”工作。不难看出，虚拟“知识超市”在不同公司、不同产业之间搭建起了“知识桥梁”，尤其是为那些实力无法同大企业抗衡的中小型公司和个人，提供了知识营销的巨大商机。只要这些中小型企业或个人学会高效利用知识超市，就非常有可能通过单纯寻求处理问题的方法和创建知识财富，发挥其潜能，在激烈的市场之间的竞争中赢得生存和发展。
模式之四：提供技能服务模式。即通过快速可靠的技能服务，而不是销售实物产品来实现知识营销，获得知识服务利润。在此模式中，最有传奇色彩的当属美国怪杰罗伯特斯蒂芬斯创建的奇客小分队。这支小分队提供的技能服务，是专门用来对付恼人的电脑病毒和间谍软件，和创建家庭网络等顾客要解决的电脑问题的。他们佩带统一的徽章，穿着统一的服饰，开着涂成了黑白两色的大众甲壳虫汽车（被称为奇客车）,以任务控制员、特工、黑衣特警等技术级别的称呼来上门服务。最初杰罗伯特斯蒂芬斯在建队时，只有60名员工，年收入300万美元。2002年被消费电子零售业巨头百思买（Best Buy）收购后，今天队员总数已达12000人，年收入10亿美元，服务遍及北美700个地方，创造了至少2.8亿美元的利润。随着百思买进军到中国市场，奇客小分队的标识被印在了一些产品上，它代表着奇客小分队的团队意识和坚毅力，也标志着服务文化发展到了一个崭新阶段。知识营销，魅力无限。