景区运营的关键一环

发表时间:2023-12-16 22:19:22 来源:浩瀚体育安卓版

  当下的新媒体时代,我们大家常常听到文旅开发投资者说一个词“运营前置”,这也在侧面印证了当下景区发展过程中“运营”的重要性。理论上讲,每个景区在建立最初就有自己的特点与定位,而如果景区将这些特点与定位有效地传达给游客,那么景区的客流量应该不是问题。在初步客流量基础之上,后续再进行有关建设完善也会容易很多。当然,这是在一个相对理想的情况下,在这样的一个过程中,如何有效进行景区营销运营是很关键的一个问题。

  在各种媒介形式还没这么发达,尤其是短视频还没有兴起的时候,景区的营销推广更多的是借助传统媒体、旅行社、平面媒体三大渠道,此阶段是一种“宣传式”的渠道聚合,至少不能可以称为“营销”。

  而当下,各种新媒体平台层出不穷,移动互联网快速地发展,短视频慢慢的变成了一种常态化的营销呈现方式,因此掌握互联网的营销推广玩法尤其重要。多家国内在线旅游服务巨头发布的权威多个方面数据显示:当下40岁以下游客在选择目的地旅行,主要是通过查询目的地及景区信息来决策。从“用户在哪里,我们就去哪里”的原则,移动互联网自然是景区营销的必争之地。

  2006年的一部《一米阳光》让无数人将丽江和“邂逅爱情”结合起来。古城、浪漫、温柔,此后无数与之相关的词不断和丽江关联,这背后是团队紧跟热点,精心策划的结果。通过故事化的传播方式,更容易让人记住,所以在进行营销的时候,应该将景区的文化故事/形象故事传达出去,打动游客。

  KOL/KOC本身就有较大的话语权与影响力,因此通过他们传递出的信息也更能营销游客的信任和接受;随着各大OTA在线旅游服务商和职业旅游达人的深度合作,旅游达人拍摄的旅游照片,撰写的旅游攻略成为80/90后年轻主力大军出游选择旅游目的地的重要参考。

  口碑传播最重要的就是要提高游客的消费体验,消费体验的提高一种原因是通过景区线下的基础配套设施和服务的人性化、细节化体现。另一方面,互联网也是提升游客消费体验的重要渠道。比如说景区导览地图的线上呈现,沉浸式的旅游项目/景点介绍,让游客提前直观地感受到旅游体验。

  当下以短视频为主导的场景化传播方式深受欢迎,在2021年的抖音美好城市指数白皮书里,有关数据显示有70%的用户希望能够通过抖音观看自然/人文/城市风光。这表明短视频在景区营销方面是潜力巨大的。还有一个典型的例子可以说明,在去年十一期间,全国整体旅游低迷情况下,川西黄河九曲第一湾景区通过抖音,实现了游客量增长25%(数据来源晟景文旅)。景区应该多多发掘短视频、抖音在场景化营销方面的巨大流量。

  当然,景区的运营只是景区最终成功的一环。在这样的一个过程中,运营经验、资源条件同样重要,但是目前景区必须要认识到的一点就是,运营一定不是可有可无,更不是最后一环。因此,景区运营的一大重点是通过营销推广和服务获得游客增长,在逐渐完备景区不足来取得成功。