大学生旅游消费行为特征及市场开发策略
发表时间：2024-03-29 01:05:42 来源：森林培育
根据《中国统计年鉴2021》，2020年在校普通本专科大学生、硕博研究生共有3599万人。大学生旅游市场的潜力不容忽视，然而专门针对大学生旅游市场开展的营销活动、开发的旅游服务产品并不多。山东旅游职业学院通过面向8500名在校生发放问卷，深入开展大学生旅游消费行为特征分析，并提出市场开发策略，希望为推动大学生旅游市场开发、助力旅游业复苏发展提供有益借鉴。
此次调研中，有82%的被调查者表示喜欢旅游，其中，64.4%的学生表示虽然受到疫情影响，当下每年出游也达到了1-2次。分析调研数据，发现大学生旅游消费行为表现出显而易见的倾向性和独特性。
1.大学生旅游消费动机多元。大学生旅游消费动机是影响大学生旅游市场形成的重要的因素。有的大学生在校期间忙于学业，生活较为枯燥乏味，压力得不到释放，出游主要是为了放松。有的大学生求知欲强，对新鲜事物有很强的好奇心，出游可以感受不一样的风土人情、体验新鲜事物。还有的大学生热爱运动，希望利用闲暇时间进行旅游健身。调查显示，大学生的旅游动机以放松、求新和文娱为主。
2.更倾向于低成本、经济型的短途旅游。受闲暇时间以及当下疫情防控政策的影响，大学生周末和固定节假日一般选择相对近的距离出游。同时，由于大学生可支配的资金有限，选择价格相对低廉的旅行符合大学生的真实的情况。调查的最终结果与此一致，多个方面数据显示，大学生出行前最关注的旅游目的地信息是距离和消费价格，分别占比40.7%和36%。
3.二次主动型消费倾向表现得尤为明显。二次消费，是指除进入景区必需的首道门票消费外，游客在景区内进行的其他消费，包括景区内部游览交通、设施场馆门票、休闲娱乐项目、旅游商品、餐饮、景区内住宿等。以大学生一日游为例，休息娱乐、餐饮、旅游商品等二次消费占一日游总消费的55.2%，由此看来，外出旅游大学生普遍具备购物娱乐等二次消费的强烈欲望和倾向。
4.更偏好风景优美、主题突出的知名景区景点。调查显示，最受大学生欢迎的旅游景区是自然风光类型景区，占比为62.2%，主题乐园、时令体验、城市观光、展馆展览也颇受大学生青睐，分别占比53.3%、48.5%、40.7%、40.0%。大学生的旅游动机以放松、求新和文娱为主，最受喜爱的旅游景区类型调查的最终结果与旅游动机相一致。
5.更偏好通过信息化渠道获取信息和预订出行服务。随着信息化应用的广泛普及，信息化宣传经营销售的方式与传统方式相比更加受到大学生群体的欢迎。调查显示，大学生获取旅游目的地和景区信息的渠道，首选是移动社交网络站点平台，占比达到80.4%，其次是旅游电商网站和旅游机构官方平台，分别占比45.6%和23.8%，而选择亲朋好友推荐、传统媒体营销两种传统渠道的分别占比19.1%和12.5%。
1.开发多元化旅游服务产品。根据大学生群体出游动机复杂活跃、出行时间相对集中、倾向于中近距离游等特征以及当前疫情防控的有关要求，景点景区、旅游公司能够吸收大学生参与设计，有明确的目的性地开发满足多种需求的旅游产品，持续增强市场吸引力，培育壮大市场增长点。如，从出游时间方面，可以设计假期游、周末游、闲暇游等；从出行团组方面，可以设计个人游、结伴游、团组游等；针对大学生所处不同年级阶段，可以设计城市游、研学游、就业体验游等。总之，针对大学生的旅游服务产品设计要突出多元化、特色化，可选方案要优、要多，要满足灵活、自由出行的选择倾向。
2.重视旅游营销策略。大学生有出游的动机和愿望，但不一定能够有效地转化为出游的实际行动。好的营销是成功开发市场的先决条件。一是开展好价格营销。针对大学生低消费经济型偏好，景区景点可以采取价格营销的策略，如，门票较贵的景区景点或者在旅游淡季的时候，可以对大学生实行半价、减免优惠；还可以根据不同的项目、不同的时段，制定更加灵活合理的价格等。二是利用好多渠道营销。一方面，加大平台、网络等信息化渠道营销，提升互动、参与体验度，提高景区景点热度，充分发挥“网红打卡地”等的吸引作用。另一方面，持续发挥传统营销渠道安全、直观的比较优势，通过参与报刊电视宣传、官方评选等活动提升景区景点等的美誉度、旅游企业的信誉度，往往能取得更好的效果。三是挖掘好文化营销。大学生群体更容易接受各种文化浸润，景区景点要深度挖掘传统文化、外来文化等不同类型文化的典型，以典故、名人等为切入点讲好人文故事，增加景区景点的文化厚度。旅行社要善于整合资源，打造推出契合大学生文化需求的旅游服务产品和线.优化旅游消费体验。旅游消费体验是关系到旅游感受愉悦与否的关键因素。一方面，大学生旅游二次消费发生率非常高，消费支出比较均衡，景点景区在设计开发相关旅游项目时，要围绕“玩得好”“学得好”“行得安全便捷”进行定向开发研究。另一方面，考虑到一些大学生尚不能完全独立生活的情况，不可忽视家人、朋友等陪同人员的旅游体验，应着重提升家庭游、亲朋游等的出行感受。
4.加大宣传力度。大学生旅游市场开发需要做到线上线下、多元模式相结合，关键是打通高校旅游信息渠道。线上，可以以广告、微电影、微商等为主要方式进行推广，也可将文化旅游服务产品嵌入学校官网等进行宣传；线下，适宜采用集中进校园宣传方式来进行推广，由旅行社、景点景区与学校沟通，通过树立展板展示、赞助学校旅游社团、联合开展文宣活动等来推广，要同步宣传好旅游安全环境和旅游服务产品，树立长远开发理念。要将各种促销手段结合起来，以期获得最佳效果。