景区管理｜旅游景区安全管理概述
发表时间：2023-11-05 03:39:58 来源：生态管护
景区安全管理是指景区为了确认和保证游客、员工和景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序井然，保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。
景区安全管理涉及游客的食、住、行、游、购、娱所有的环节，而其中每个环节的安全状况都会受到一系列因素的影响。如在游览这个环节，其安全状况除了会受到自然因素、人为操作因素的影响外，还会受到游乐设施设施安全状况的影响，而空中、地面、水面等不一样游览设施的安全状况又会受不同因素的影响。因此，景区中的不安全影响因素多且复杂。
游客在景区中活动的流动性强，而且逗留时间短，客流量大，涉及面积广，景区的安全管理既包括游客的安全管理，也包括对景区自身的安全管理。因此，安全管理范围广、难度高。另外，景区安全事故具有多种表现形态，不同形态的安全事故造成的损失与影响不同，处理力式也不完全一样。同时，安全事故的控制、管理和处理对时效性要求较强，这就对景区安全管理提出了更高的要求。
景区是游客比较集中的地方，知名度高的景区还会吸引大量的外国游客。景区是一个地区、一个国家对外宣传的窗口，景区安全管理的好坏，不仅直接影响到游客的生命、财产安全，而且还会影响到景区、旅游地的形象和社会安定，甚至影响到国家形象。
为加强旅游景区安全管理工作，保障游客人身、财物安全，旅游景区安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。所谓“安全第一”就是说，在旅游全过程中，无论是国家旅政管理部门，还是旅游企业和经营单位，或旅游从业人员，都必须始终把安全工作放在头等重要的地位。因为安全问题是一个非常非常重要且十分敏感的问题。安全不仅影响到旅游业的形象和信誉，还关系到旅游业的生存和发展。所谓“预防为主”，是指国家旅政管理部门、旅游景区经营单位及从业人员，要会同有关管理部门、旅游相关行业或旅游相关从业人员，采取积极的安全防范措施，从源头上清除安全风险隐患。
景区安全管理的任务是: 依据旅游主管部门旅游安全工作的方针、政策，结合景区自身的特点，研究景区游览活动中的安全规律与特点，发现、分析和解决景区存在的安全隐患和不安全因素，采取适当有效的管理措施和手段，确保景区安全和经营活动的顺利进行。一般而言，景区安全管理的任务主要有以下几个方面:
(1) 正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故的发生。游客的不安全行为有不顾各种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程中，不遵守相关的安全规定，不依规定的操作执行；不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。
(2) 要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。
(3) 要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。
(4) 搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生，避免造成游客的人身伤害或财物损失; 及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。
(5) 景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工全套工艺流程中的不安全行为对游客造成伤害。
(6) 做好景区内的道路交互与通行设施、各种各样的车辆以及停车场的安全管制工作，这在旅游旺季、高峰期尤为重要。
(7)做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其旁边的环境的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。
(8) 做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用电炉，注意交通安全等。
(9) 做好对台风、洪水、山体滑坡、泥石流等自然灾害的预报或防范措施，尽可能避免或减少景区的破坏以及游客的生命财产损失。
(10) 做好特种旅游项目的安全管理，如攀岩、冲浪、骑马、拓展训练、蹦极、速降等。