东胜区：“四举动”加强景区办理 提高景区服务质量
发表时间：2024-02-01 20:31:58 来源：生态旅游
今年以来,东胜区以打造“鄂尔多斯城市会客厅”为方针,以创立全国文明模范城市为关键,一直在优化旅行环境,强化服务功用,“四举动”加强景区办理,提高景区服务质量:
为了结实树立景区安全展开理念,实在确保游客人身产业安全,东胜区先后4次延聘专家对景区及村庄旅行星级招待户的安全出产作业、自建房安全危险危险排查、景区特定品种设备安全等进行专项查看。针对专项查看中发现的问题,先后4次展开了安全出产“回头看”作业,及时完结问题整改,对安全危险危险分类树立台账,拟定整改计划,实施危险闭环。
为了提高景区服务的质量,加速旅行服务产品的转型晋级,为游客供给更优质、丰厚的文旅产品,拟定了《2022年度东胜区要点A级旅行景区提质及文旅配套服务提高计划》,展开了A级旅行景区质量提高专项举动;树立游客服务点评反应机制,积极展开游客满意度查询,仔细、及时、有用处理游客投诉,到8月中旬,处理景区投诉32件。
景区是展现城市文明形象的重要窗口,结合创立全国文明模范城市作业,对标创立要求,先后4次对景区展开辅导作业,并派专人进行跟进辅导。要求景区设有宣扬社会主义中心价值观、社会公益、文明旅行、消防认识、防疫防控等标明标语;全面落实做好防疫防控作业,在景区出入口等处增设了电子主动测温仪;对各景区卫生实施门前三包办理;在景区内建立活动的文明劝导员岗位,确保游客的反应投诉可以及时有用处理。此外,还要求景区建有各类人性化服务站点,如志愿者服务站、母婴室、无障碍卫生间等。
为了强化景区宣扬,扩展景区影响力,进一步提高东胜区的知名度和美誉度。在东胜区文旅云后台旅行资讯和畅游东胜渠道上传景区宣扬及活动信息52条;更新文旅东胜微信大众渠道,发布文旅资讯300余条;拍照抖音视频22条。旅行作业,宣扬先行,东胜区文旅局将加大宣扬力度,继续优化旅行环境。