丽江玉龙雪山这一经历当选全国文旅规范化演示典型经历名单_新华网
发表时间：2023-11-27 20:59:40 来源：生态旅游
近来，文明和旅行部办公厅印发《关于发布全国文明和旅行规范化演示典型经历名单的告诉》，遴选并发布20项全国文明和旅行规范化演示典型经历。其间，丽江玉龙雪山省级旅行开发区办理委员会（以下简称“玉龙雪山管委会”）的“多向并进推进规范系统建造，完成景区办理和服务双提高”这项规范化演示典型经历当选，是云南省仅有当选经历。
玉龙雪山景区展开2022年ISO质量环境、作业健康年度现场审阅（材料图）。 玉龙雪山管委会 供图
2012年3月，玉龙雪山管委会被列为全国旅行规范化演示单位，在10多年的规范化建造作业中总结出了一套契合本身特色的做法和经历。玉龙雪山管委会坚持高位推进，机制保证方针引领，完善规范系统，打造旅行业服务品牌，一起经过培育专业人才，服务一流景区建造，遵循服务规范，促进办理服务双提高，探究出了“文旅交融、主客同享、工业提高、全域展开、效益凸显”的旅行规范化“玉龙雪山形式”。
丽江玉龙雪山景区门票办理中心防火应急演练（3月17日摄）。玉龙雪山管委会 供图
玉龙雪山管委会建立健全13套规范化系统，拟定近2000项企业规范，开发“玉龙雪山规范化办理系统”，集成“文旅数字规范库”，赋能企业全岗位、全流程、全员规范化办理，并编制“规范卡片”“规范手册”，明晰景区455个岗位作业流程，对449个服务流程和服务项目进行规范规范办理。
一起，玉龙雪山管委会制造游客服务流程“实图规范化演示”，加强职工规范化训练，安排职工到全国优异高校和闻名景区实习训练。经过多年的尽力，玉龙雪山管委会一步步打造出了“精细化办理、人性化服务”的玉龙雪山旅行规范化服务品牌，也为玉龙雪山跨入全国一流景区队伍奠定了人才根底。
玉龙雪山景区展开急救常识相关联的内容的训练（材料图）。 玉龙雪山管委会 供图
这套完全的旅行企业规范、完好的企业办理规范、明晰的服务流程规范、完善的岗位规范规范和详尽的质量反应处理规范系统，让景区企业和从业人员从依托经历办理向依托规矩办理的形式进行改变，使一切的环节完成“服务有规范可依，办理有规范可查，流程有规范可循”。
玉龙雪山景区门票中心展开旅行从业人员服务礼仪训练（材料图）。 玉龙雪山管委会 供图
此外，玉龙雪山景区在完善的方针与规划系统、严厉的生物多样性资源和民间传统文明资源维护、共同的生态旅行服务产品、杰出的游客服务和根底设施、广泛的社区参加和获益等方面，都具有十分杰出的演示引领效果，打造出了具有演示性和效益综合性的旅行文明品牌。（完）