泰国曼谷的一个实在服务事例酒店人值得学习!

发表时间:2024-03-24 13:31:20 来源:媒体关注

  一名美国游客在泰国曼谷休假。清晨酒店一开门,一名美丽的泰国女生微笑着和他打招呼:

  这名游客十分惊奇,没料到旅馆的这名楼层服务员居然清楚自己的姓名。服务员解说说:“杰克先生,咱们每一层的当班人员都要记住每一个房间客人的姓名。”美国客人一听,十分高兴。

  在服务员的带领下,这位客人来到餐厅就餐,服务人员上菜时,都敬重地称号他杰克先生。

  这时菜连续上来了,有一道汤看上去很别致,这位客人就问站在周围的服务员:“中心这个汤是什么?”那个服务员看了一下,撤退一步并作了解说。当客人又发问时,她上前又看了一眼,又撤退一步才作答复。本来这个撤退一步就为了避免她的口水会溅到菜里,客人对这种详尽的服务十分满足。

  这位美国游客退房预备脱离酒店时,酒店服务员把收据折好放在信封里,还给这位客人的时分说:“谢谢你,杰克先生,线次再看到,本来那次是这位客人第5次去泰国曼谷。